Política de privacidad
Nativa Nails & Beauty Spa
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes pedirnos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos: si algo no te cuadra, escríbenos y te lo explicamos.
Quién responde por tus datos
Nativa Nails & Beauty Spa es el nombre comercial de Paula Andrea Garzón Díaz, responsable del tratamiento de tus datos personales.
Establecimiento: Transversal 94 #80D-36, barrio Quirigua, Engativá, Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 317 342 4810 o en el propio spa.
Qué datos recogemos, y cuándo
Solo los que hacen falta para agendarte y atenderte. Los recogemos cuando:
- Reservas una cita en nativanailsspa.com/reservar.
- Reservas por WhatsApp o en el local y recepción te registra.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificar tu cita y atenderte por tu nombre. |
| Celular | Contactarte por tu cita y, si lo aceptas, mandarte la confirmación y el recordatorio. |
| Correo (opcional) | Enviarte la confirmación de la cita. |
| Cumpleaños (opcional) | Saludarte y ofrecerte algo en tu mes. |
| Cómo nos conociste (opcional) | Saber qué funciona para darnos a conocer. |
| Quién te refirió (opcional) | Acreditarle sus puntos a quien te recomendó. |
| Historial de citas | Saber qué te hiciste la vez pasada y cuándo toca repetir. |
| Notas de preferencias o alergias | No repetir lo que no te gustó y cuidar tu salud. |
| Los permisos que nos diste para escribirte | No escribirte si no quieres, y saber por qué motivo sí. |
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni de pago, ni número de documento. Los servicios se pagan en el spa.
Cuándo te vamos a escribir
Solo por estas tres razones, y cada una depende de un permiso distinto. Ninguna es publicidad de terceros.
| Mensaje | Cuándo | Hace falta |
|---|---|---|
| Confirmación de la cita | Justo después de reservar. | Tu correo, si lo diste. Y por WhatsApp, si aceptaste la casilla al reservar. |
| Recordatorio de la cita | Antes de la cita, para que no se te pase. | La misma casilla de WhatsApp. |
| Aviso de regreso «ya pasó un tiempo desde tu última visita, ¿quieres agendar?» |
Pasado un tiempo desde tu última cita. | Un permiso aparte. Este no lo cubre la casilla anterior. |
Los dos primeros son sobre la cita que tú pediste. El aviso de regreso no: eso es una invitación nuestra, así que necesita su propio permiso y no te lo enviamos si no lo has dado. Puedes aceptar los recordatorios y rechazar los avisos de regreso, o al contrario.
Cualquiera de los dos permisos puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos, sin perder el otro y sin perder tu cita.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos o cedemos a nadie con ese fin. No te escribimos para ofrecerte productos de otras marcas.
Con quién los compartimos
Con nadie para fines comerciales. Solo con los proveedores que hacen funcionar el sistema, y únicamente con lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services | Alojar el sitio y la base de datos de reservas. |
| Amazon SES | Enviar los correos de confirmación. |
| Meta (WhatsApp Business) | Enviar los avisos por WhatsApp, solo si lo aceptaste. |
| Las tipografías del sitio y el mapa del pie de página. |
Transferencia internacional: estos proveedores alojan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al reservar aceptas esa transferencia, que es necesaria para que el sistema funcione.
Cookies y seguimiento
El sitio no usa cookies propias, ni analítica, ni píxeles de publicidad. No te seguimos por internet ni armamos perfiles.
Dos excepciones que no controlamos: las tipografías y el mapa de Google que aparecen en el sitio los carga Google, y pueden instalar sus propias cookies. Y si el personal del spa entra al panel de administración, su sesión se guarda en el navegador de ese equipo; eso no aplica a las clientes.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas clienta del spa, porque el historial sirve para atenderte mejor. Si pides que los borremos, lo hacemos. El registro contable de los servicios cobrados se conserva el tiempo que exige la ley, sin tus datos de contacto y de forma que no permita identificarte.
Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a pedir prueba de la autorización que diste; a revocar esa autorización y pedir que los suprimamos; y a acceder a ellos de forma gratuita.
Para ejercer cualquiera de esos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 317 342 4810. El paso a paso para pedir el borrado está en nativanailsspa.com/eliminacion-de-datos.
Si consideras que no atendimos tu solicitud como debíamos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Menores de edad
Si la clienta es menor de edad, la cita la agenda y autoriza su madre, padre o acudiente, que es quien nos da sus datos.
Seguridad
El sitio va cifrado (HTTPS), el acceso al panel está restringido al personal autorizado con usuario propio y segundo factor, y cada persona ve solo lo que su rol necesita. Ninguna medida es infalible, pero no guardamos datos de pago ni documentos, que es lo que más daño haría.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la nueva versión en esta misma dirección.