Condiciones del servicio

Nativa Nails & Beauty Spa

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones aplican al uso de nativanailsspa.com y a la reserva de citas en línea. Al reservar, aceptas lo que dice esta página.

Quién presta el servicio

Nativa Nails & Beauty Spa es el nombre comercial de Paula Andrea Garzón Díaz, con establecimiento en Transversal 94 #80D-36, barrio Quirigua, Engativá, Bogotá, Colombia. Contacto por WhatsApp al +57 317 342 4810.

Para qué sirve el sitio

Para ver los servicios del spa y reservar una cita. El sitio no vende productos ni cobra en línea.

Cómo funciona una reserva

• Eliges el servicio, el día y la hora entre los que aparezcan libres.
• Puedes pedir una especialista concreta. Si no pides a nadie, el sistema asigna a quien esté disponible para ese servicio a esa hora.
• El sitio ofrece los próximos 14 días. Para algo más lejano, escríbenos por WhatsApp.
• No se pueden reservar horas que ya pasaron.
• Para reservar hace falta tu nombre y un medio de contacto: celular o correo.
• La cita queda confirmada en el momento. Si dejaste correo, te llega la confirmación ahí.

Un horario puede ocuparse mientras lo estás eligiendo. Si pasa, el sitio te lo dice y te pide elegir otro.

Precios y pago

• Los precios están en pesos colombianos e incluyen lo que se indique en cada servicio.
• El precio y la duración que ves al reservar quedan fijados para esa cita, aunque después cambien en el catálogo.
• El pago se hace en el spa. El sitio no cobra, no pide datos de tarjeta y no guarda información de pago.
• Si al llegar decides un servicio distinto al reservado, el precio es el de ese servicio.

Cambios, cancelaciones e inasistencias

Las condiciones de cancelación, de llegada tarde y de inasistencia te las confirmamos por ese mismo medio o en el spa, según el servicio.

Antes de tu cita

• Cuéntanos si tienes alergias, una afección en la piel o en las uñas, o si estás en embarazo. Hay técnicas y productos que conviene cambiar.
• Nuestros servicios son estéticos, no médicos. No diagnosticamos ni tratamos enfermedades. Si vemos algo que deba ver un profesional de la salud, te lo decimos y te recomendamos consultarlo.
• Podemos recomendarte una técnica distinta a la que reservaste si la que pediste no le conviene a tus uñas o a tu piel.

Cuándo te escribimos

• Confirmación. Al reservar. Por correo si lo dejaste, y por WhatsApp si aceptaste la casilla.
• Recordatorio de la cita. Antes de la cita, con la misma casilla de WhatsApp.
• Aviso de regreso («ya pasó un tiempo, ¿quieres agendar?»). Este necesita un permiso aparte: no lo cubre la casilla de confirmación y recordatorios, porque no es un mensaje sobre una cita que pediste, sino una invitación nuestra.

Puedes aceptar unos y rechazar otros, y retirar cualquiera de los permisos cuando quieras sin perder tu cita. El detalle está en la política de privacidad.

Puntos por referidos

Si alguien llega al spa recomendado por ti y lo indica al registrarse, se te acreditan puntos. Para qué se pueden usar y hasta cuándo valen te lo informamos en el spa.

Uso del sitio

Puedes usar el sitio para informarte y reservar. No está permitido reservar citas falsas o a nombre de otra persona sin su permiso, intentar saltarse los controles del sistema, ni copiar las fotos y los textos del sitio para usarlos por tu cuenta.

Si detectamos reservas falsas o abuso, podemos impedir que esa persona siga reservando en línea; podrá seguir agendando escribiéndonos.

Menores de edad

Si la clienta es menor de edad, la cita la reserva y la autoriza su madre, padre o acudiente, que debe acompañarla al spa.

Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de los servicios en los que se apoya. Si el sitio no funciona, siempre puedes agendar por WhatsApp.

Cambios en estas condiciones

Si cambian, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. La reserva que ya hiciste se rige por las condiciones que estaban cuando la hiciste.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Si tienes un reclamo, escríbenos primero: lo más probable es que se resuelva ahí mismo.